投诉编号:【437765】 投诉时间:2019-12-27 14:28 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗F7 投诉车型:2019款 1.5T 两驱 i型 国VI
2019款哈弗F7i型配置有AEB自动刹车系统,从购买至今,以及追尾时,该功能从未启动过,因此怀疑该功能有问题。咨询哈弗400客服,说该功能无法测试,当地4S答复也说无法测试(欺诈一)。经过不断的交涉、交流,4S店有AEB自动刹车系统,但是无法单独使用,必须在ACC巡航情况下才能主动刹车(欺诈二)。我再次向哈弗400投诉后,4S店居然答复我,说我订购的是2020款哈弗F7i型(该款型号无AEB自动刹车系统),实际2020款是11月上市的(欺诈三)。隔一天,看无法糊弄我,又转口说经过确定,我的车是2019款,但是拒不承认AEB自动刹车系统有问题,非要扯到只有在ACC巡航下才能使用。AEB和ACC根本是两个不同的功能(欺诈,还是欺诈,忽悠消费者)。
长城汽车厂家回复:建议您将车辆行驶到就近的4S店,由维修技师通过实车检查确认车况,也可随时拨打24小时客户服务热线4006661990进行反馈,我们将竭诚为您服务。
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