投诉编号:【437505】 投诉时间:2019-12-26 19:07 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:科鲁兹 投诉车型:2013款 1.6L SE 自动
13年款1.6L自动挡车辆19年11月中旬,行驶中出现电子助力系统故障,4S店检测被告知需更换转向系统总成大约8千左右,因贵没修,寻找其他维修办法。19年12月中旬,行驶中在此出现同样问题,无意在网上查询到科鲁兹因电子助力安全隐患召回,联系通用公司告知在召回范围(11月去4s店检查时,4S不检查是否召回,因经验也可以判断去查询下车辆是不是召回范围,根本是无视车主安全,就想着用最简单最直接最赚钱的办法解决),第二天重新开回4S店登记维修。12月26日晚4S电话告知,车辆问题之前已涂抹过油,再次出现需要换总成,但需要自费。第一次没修好~第二次就不管了?非常生气!1、车辆质量问题,召回为什么不通知车主,需要等车辆发生故障才去维修?谁天天买车后盯着新闻等召回新闻看!2、4S店告知车辆在之前试过抹油脂等处理,但车主并不知情!什么时候做的4S店也不告知。3、车辆故障是转向系统问题,维修过一次还出现就是没修好,应该继续跟进维修。而不是因为更换总成价格高了就不管了!
上汽通用雪佛兰厂家回复:安排邀约客户进站中