哈弗H6电瓶亏电导致发动机无法启动

投诉编号:【437296】 投诉时间:2019-12-26 11:13 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗H6 投诉车型:2017款 1.3T 自动 两驱 智尚型 换代 红标

投诉内容:

电瓶亏电问题极其严重,2017年9月6号提的车,2018年3月份就发现电瓶亏电,启停功能用不了,车辆行程4800多公里,然后去购车4S店进行检测,按照他们厂家更换质保要求要给我留车充电12个小时,充完检测4S店跟我说电瓶确实有亏电情况,但是启停还是用不了。然后给我测试启停功能说要电瓶学习24个小时才能使用,然后我就回去了。但是过了几天还是不能用,过了一个礼拜我又再次去了4S店,然后又说给我充电,对于这样的处理方式我是崩溃的,然后没办法继续给他们充,因为我住惠州离4S店比较远,这次就充了一下午,然后他让我回去第二天测试启停能不能用,结果还是不能,因为礼拜天才有时间,然后我又去找他们了,这次4S店的技术主管实在没有办法就答应更换蓄电池了,要我再过一个礼拜再来更换,如期更换以后本以为这样就没什么问题了。然后车辆行驶了五个月左右,又出现了蓄电池亏电情况,2018年9月份我又进店检测维修,这次还是直接的方式让我充电。但是电池检测还是亏电,并且我按维修人员把车上所有用电设备拆除,又充了一下午的电,到第二天启停功能还是不能用,4S店工作人员解释说启停又要什么条件一大推我听不懂的话,但是我说电瓶亏电这是事实呀,我连续去了几次,这次问题都没得到解决,说我之前理赔了一个蓄电池。因为工作繁琐等因素也没那么多时间天天往4S店跑,直到2019年8月25号,按照平时以往去开车上班,车子什么反应都没有,连车门都进不去,然后我打了4S店售后救援,等到第二天售后过来给我搭电,搭了一个多小时的电,终于启动成功了,然后售后叫我怠速启动半个小时再熄火,我照售后吩咐半个小时后熄火,谁知道一熄火还是打不着,接着我就停在大马路上了马上打电话道路救援给我搭电,连续三天叫了三个搭电的,没有一个搭电成功的简直怒了,他们给我车充半个小时都打不着火,接着我又打电话给长城官网客服,给我联系了就近的4S店救援,他们不搭电,直接给我换了他们的电瓶才打着火,接着去4S店进行检测,还是充电,充了七八个小时吧直到他们下半班,然后售后维修给我的答复是电瓶亏电严重。寿命不足建议我更换电池!要我自费一千多更换。已过质保,这也太坑了吧电池本身早就出现了问题,之前是你们4S店一直不处理,现在刚过了保修期就说要更换要顾客买单。简直就是不负责任,打电话投诉长城400也是没有答复。说记录跟进,一个回访电话都没有!心寒呀。

投诉回复:

长城汽车厂家回复:建议您将车辆行驶到就近的4S店,由维修技师通过实车检查确认车况,也可随时拨打24小时客户服务热线4006661990进行反馈,我们将竭诚为您服务。

相关投诉
最新评论
发表评论...
违法和不良信息举报:
010-65993545-8019  jubao@12365auto.com
车质网版权所有 京ICP备15019238号