一汽大众探岳大灯内有白色水雾和黑色指纹印

投诉编号:【437275】 投诉时间:2019-12-26 10:13 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:探岳 投诉车型:2019款 380TSI 四驱 尊贵型 国VI

投诉内容:

我也是最近在一汽大众探岳车质网上看了消费者的投诉才注意到自己的汽车大灯,一检查才发现确实有严重的问题,车大灯内有严重的类似水雾一样的白色水汽,一打开车灯就白茫茫的一遍,并有一团象黑色指纹一样的油污,两个车灯的效果都不一样,所以请别给我说这是正常的,已经去过4S店了,售后说已经反映问题,等厂家回复,我觉得这是一种完全不负责任的态度,这么明显的问题换了不就完了吗?还有什么好扯的呢?那厂家是不是要等到过了质保期然后在让消费者自己出钱来换灯呢?还是等因为晚上行车灯光的问题引发了严重的安全事故在来处理呢?还是说硬是要消费者和你厂家或者4S店都扯个精疲力尽了在来处理呢?如果是这种态度那你这个品牌我只能呵呵了…,这种状况夜间在高速上严重影响行驶安全,希望厂家抓紧给出方案,消费者花将近30万来买你这个品牌的车,看重的就是你们的质量与品牌,还有售后及服务跟得上,而不是象现在你们这种拖着不解决的垃圾态度,最后只想说一句别让信任你这个品牌的消费者寒心,尽快给出解决方案,不然我就只有通过消费者协会或者工商质检局来维权了,花在多的钱我也认了。

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500848咨询。

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