投诉编号:【437140】 投诉时间:2019-12-25 18:25 投诉品牌:东风标致 投诉车系:标致5008 投诉车型:2019款 380THP 豪华GT版 7座
12月的一天,打开车后备箱,发现没有反应了,但是提示已经解锁,电动升起功能失效,之后去4s店处理了,修好之后试过一次没问题就回家了。12月16日再次使用后备箱放物品,发现另一个问题,电尾门正常开启,但是关闭的时候锁不紧了,车的液晶屏一直显示后备箱未关闭,于是12月17日又去了4s店修,这一次开始维修人员就告诉我找不到问题修不好了。之后因工作原因,要用车,告知我修不好就直接开车走了。12月20日下午,本人又将车开到4s店,按售后所说多给点时间他们找问题,打算从周五至周日放4s店。结果周六告知我修不好,要联系专家,让我先取车。12月25日,按约定专家也到场了,问题依旧找不到,几个维修人员那在一点解决办法都没。到目前为止,已经送修4次,问题一直没有解决好,后面说继续让专家来找原因,什么时候才算完。这种一直修不好还耽误人时间及工作损失该怎么处理,能不能索赔和更换整车后备箱和相关线路?
东风标致厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电标致及东风标致客户服务热线:400-887-7108
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