长安福特蒙迪欧前大灯内部开裂厂家拒绝更换

两个前照灯局部开裂，裂痕从大灯内部开裂，外部摸不到明显裂痕，其他位置完好，到自贡四达4S店后，并无任何实质检测，售后拍了几张照片，说只能上报厂家，看厂家的意思。几天后打来电话说不是质量问题，说是外力造成的。我大灯外部摸不到明显裂痕，裂痕从内部开裂，怎么会是外力？还有如果是外力，我的引擎盖和与大灯相连接的保险杠也肯定会受伤，但是我的引擎盖和保险杠完好，如何外力造成？说要我自己掏钱解决，质量问题要用户自己掏钱解决？如果要说是外力造成，请给我一个明确的说法，两个大灯出现同样的问题，不是简单一句外力造成的就可以解决的！！