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上汽大众朗逸经销商出售问题车要求处理

投诉编号:【436457】 投诉时间:2019-12-23 18:53 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2019款 1.5L 自动 舒适版 国VI

2019年10月18号本人去丽水汽车销售服务有限公司购车因不懂提车流程,被销售引导交完首付款和保险,然而从头到尾没有告知提车流程,让我10.21号到店提车。10月21号我到店内提车时发现车漆内含有石子,车门车漆也有凸出颗粒物,当时表示换车,当销售态度强硬,说我钱都付了保险也交了换不了车,说索赔我一面漆,本人当时也没办法,也深知咱们中国消费者永远是处于弱势群体,维权难,也只能吃哑巴亏。后来在用车的途中发现冷却液上面流出黄色的油,售后说正常,发现排气管有流出油渍又说正常,最近行车中在粗糙路面方向盘内有金属弹簧声,高速100码后有异响,还未到经销商检查,今天自己冲洗车子又发现前后保险杠的缝隙不对称,底下还有残次漆,真不知道这辆车在我之前经历过什么?作为消费者真的很无奈,咱们泱泱大国法律健全文明的社会为什么会存在这样的经销商?强势,店大欺主,骗售问题残次车。

上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理,我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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