一汽大众探岳大灯有雾气希望厂家处理

大约3个月前发现前照大灯起雾，所在的汽车论坛和群里面，很多车主都反应大灯存在起雾问题。2019年11初第一次去4S店检测报备，4S店的人说，他们已经收到厂家通报大灯确实存在质量问题，并答应帮我订货，到货后通知我过去进行更换；当我11月底第二次去咨询大灯何时到货的时候，一个所谓的主管的人说大灯起雾是正常情况，这是温差导致的，不属于质量问题，经过我的一番质疑后，对方改口说要等具体的整改方案出来再通知我过来更换。因为等了很久4S店都没有通知我，我有理由相信他们并没有帮我处理此问题。然我就打给一汽大众的400投诉，没多久4S店就打给我说厂家给出的方案是拆开大灯清理雾气，我不接受这个方案，大灯起雾就是是灯里有水汽，与车灯材质发生化学反应形成了呈白色的物质；大灯玻璃及相关配件存在质量问题，清理雾气是治标不治本。类似的问题在全国各地都有发生，解决的方式都是换灯，没听说过拆开大灯清理雾气。