广汽本田雅阁经销商修出新问题要求处理

投诉编号:【435454】 投诉时间:2019-12-20 11:54 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:雅阁 投诉车型:2018款 260TURBO 精英版 国V

投诉内容:

本人车辆于2019年11月12日中午12点31分交于广汽本田4s店出险维修,交车前本人仔细检查车况、外观等确认无误后由店内维修部接待员再次对车况、外观等,写下实车确认单,后提出本人车辆前保险杆右侧、右倒车镜车漆有划痕是否做额外修理,经本人同意后交车完毕。2019年11月17日提车发现三处问题,第一、车俩左前轮轮毂与轮胎受损;第二、车辆除维修处喷漆完好,全车都有不同程度的喷漆过程中产生的附着颗粒;第三、擅自破坏本人车辆购车后加装的360全景右镜头连接线,导致右镜头失效,产品质保失效,交车时未报备,后检查发现。本人原怀着一颗4S店修理是最好的心态,对广汽本田4S店充满信任,本应修理好,开开心心的回家,现在本人对4S的维修技术与做事态度感到十分的失望,至今广汽本田4S店未给本人满意的答复,也不联系我了。下面附件中有4s店对此次事件的责任推脱、逃避问题的证据,本人对此感到十分气愤!

投诉回复:

广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线:800-830-8999,谢谢!

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