投诉编号:【435268】 投诉时间:2019-12-19 18:21 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2019款 EcoBoost 180 自动 锋潮型 两厢
福克发动机舱吱吱吱异响,类似硬盘的电流声音,跑高速时候声音很大,特响,网上太多和我一样情况了,就是汽车本身的设计问题,找4s店 4s店让找厂家,因为这个事情去了好几趟4s店了,4s店还说现在出现问题太少了,等问题多了厂家会集中处理,让我先开着,最后打厂家投诉电话,然后4s店主动打我电话,给我说过几天厂家工程师会到店里来给我检查,到了时间4s店又给我打电话说现在没有工程师,让我把车开过去拆下来看看,一个个去试,看看什么地方响,我就说了网上太多和我同样的问题福特没有解决办法吗?福特不知道吗?福特肯定知道,我一个3000多公里车就让你去拆?你连什么地方响都不知道就想拆,给你当小白鼠?我不接受你这方案,4s店就说那你去投诉吧,你投诉电话打了多少个你也不是不知道,你投诉也没用,长安福特就这样的质量和售后嘛?
长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。
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