投诉编号:【435205】 投诉时间:2019-12-19 15:33 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪A6L 投诉车型:2015款 TFSI CVT 百万纪念智领型



本人的车型是2015款奥迪A6L的车,2019年1月23日出了一场交通事故,在湖北十堰奥迪4S店更换了两个前大灯,现在都在质保期内,用后发现在夜间行车驾驶的时候换的两个前大灯近光照在地上有一条条的黑色阴影非常严重,不聚光,特别是在拐弯的时候非常明显,前方是否有障碍物看不清楚,严重影响了我的夜间驾驶。4S店通过调查取证,找同款的车型做对比,原车大灯近光没有此问题,而我更换的两个前大灯近光确实有一条条的黑阴影而且非常严重,4S店把更换后的两个前大灯近光一条条黑影的问题图片和视频拍下来,4S店申诉给一汽大众奥迪厂家,结果审核两次都说大灯正常,无需更换大灯。一汽大众奥迪厂家不管此事,我已经把问题投诉给客服,依然不起效果。现在的责任在于一汽大众奥迪厂家为什么不予更换,大灯问题那么明显严重看不出来吗,都这么不负责任吗?我现在要求更换两个没有黑色阴影的前大灯,请有关部门重视此事,谢谢。
一汽-大众奥迪厂家回复:您好!经销商已在第一时间联系客户,并邀请客户到店检测。经销商承诺根据国家三包法及厂家售后政策,竭诚为客户提供服务,感谢您对一汽-大众奥迪的关注!
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