投诉编号:【435176】 投诉时间:2019-12-19 14:22 投诉品牌:福田汽车 投诉车系:祥菱M 投诉车型:2018款 1.5L 半承载 双排 后单胎(载货)DAM15L
新车购买才1年多就出现发动机烧机油情况,2000公里就需要添加1L机油。事情维权经过:1,厂家在今年年初更换服务站,更换后也没有对以购车顾客作出告知,导致该车辆当时无法找到服务站保养,后去了长安货车服务站进行的保养。 2,厂家想从消费者这里再挣一道拆机费的钱,发生烧机油事件后与经销商(服务站)和厂家进行了多次沟通,厂家负责邵阳区域员工多次告知先把车辆先开进服务站进行拆机,我打电话问服务站拆机费需要2000-3000元,为了避免拆机后的纠纷,我本人提出先按照国家三包法对资料确认(在外面做的保养需要提供保养清单、保养发票、营业执照。),本人提出如果所提交的资料没问题马上进行拆机,经过6次电话沟通,厂家负责人和奥铃公司400给出的回复是先把车开到服务站进行拆机检查,再确定所提交资料,这属于给消费者下圈套,发生烧机油后在他们服务站做过一次保养,服务站也不给开发票。
福田汽车厂家回复:客户满意
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