投诉编号:【434528】 投诉时间:2019-12-17 15:06 投诉品牌:东风日产 投诉车系:逍客 投诉车型:2016款 1.2T 手动 时尚版




本人在2016年12月26日在日照日产4s店提的一辆15款逍客,车在2017年4月4日行驶到3600公里时发现换挡顿挫,进店检查,检查结果发现发动机三缸缺火,4s店没做任何处理只是用诊断电脑把故障清除了,在同年4月20日左右车辆里程显示4401公里时,再次进店检查,结果再次出现相同故障,4s店工作人员还是同样的方法清除故障,没做任何处理。在同年8月18日车辆行驶里程8115公里车辆仪表盘显示机油压力过低无法启动,给4s店打救援店,工作人员以晚上无人值班为由无法救援,让我拔钥匙重新打火,第二天我自己开车进店检查,检查结果为发动机凸轮轴传感器故障同时发现发动机渗油,4s店处理结果是清理渗油部位,然后打胶。在本人多次向厂家打电话投诉,发动机设计缺陷多次出现发动机多缸缺火启停故障凸轮轴故障,发动机渗油,最后厂家给的处理方法是升级车辆行车电脑。在2018年3月份行驶16716公里发现发动机进气岐管渗油,在购车4S店倒闭之后车辆转到日照另一家4s店继续享受国家规定的三包政策,车辆在2018年11月30日再次出现机油压力过低出现相同故障,本人12月3号进店做的检查,4s店工作人员没做任何处理,就是简单的把出现的故障删除了,在12日检查发现发动机漏油严重要求更换发动机总成,在多方投诉和工商局的调解下在12月20日更换发动机总成和进气歧管,在2019年5月7日,车辆在更换完新发动机行驶5千多公里进店保养车辆再次发现发动机渗油,直到现在未解决渗油问题。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。