东风日产逍客4S店维修技师不专业

我的车是今年7月份按照使用手册说明在当地4S店做的厂家免费保养，由于本着对4S店信任的基础下，做完保养就把车开走了。可是保养后油耗增加，我平时呢开的也不多，以为新车就没怎么在意，直到前两天无意间发现车的发动机抖动有点厉害，随后就自行对发动机的外观及机油液位进行检查。不看不知道，一看吓一跳，冷车状态下机油液位高出油尺上刻度线0.5cm之多，随后我将车开往4S店进行检查，排除问题。当时我给4S店的维修技师和售后经理提出两个问题：1、冷车状态下机油加到超出油尺上刻度线0.5cm是否正常，售后经理和技师也再次确认确实高出油尺上限0.5cm之多，但一口咬定加到这个位置是正常的（我当时有电话录音的），随后我还是不太放心，立即打了厂家的售后电话进一步核实机油到底加到多少合适，厂家做了详细答复，并强调说明加多或少加对车辆的危害有多大（也有电话录音）。2、关于发动机抖动，当时技师用新车和我的做了对比，由于当时感觉也差不多，基本能接受，所以后边再观察。关于机油加多对车辆发动机寿命有直接影响厂家解释是：1是油耗变大（本人可忽略损失）。2是导致发动机拉缸。3是烧机油，损坏三元催化系统。厂家客服的回答和解释，应该比较权威了吧。而且网上也有大量的资料可查。事情经过大致如上描述，我投诉的目的和需要解决的问题是1：当地4S店售后人员必须给出合理解释。2：尽快给我车辆更换并加注新机油并对车辆发动机和尾气进行全面检查。3：发动机做延保两年或15万公里延保。以上，请厂家及时处理。