别克昂科拉制动系统故障灯亮刹车失效

本人于2019年11月5日购买新款别克昂科拉，主要用于接送孩子，行驶600多公里。11月26日在送孩子的途中突然踩不下刹车，仪表盘显示“活板手”符号，提示制动系统故障并发出提示声音。在重启发动机后故障消失。之后又陆续发生了4次。12月6日去4s店检查提取到故障码，但未能找到具体的故障原因，工作人员说问题已上报厂家，等厂家诊断给出建议，不影响使用。12月7日应约再次去4s店检查，维修人员说是厂方建议更换某部件但不能确保是否是故障具体原因，并且在没有履行任何手续的前提下私自将试驾车的某部件（可能是传感器）换新车上后被我发现，并予以制止。鉴于这种情况，失去了对4s店的信任和安全感，我与于12月11日上午9时许致电别克总部客服，下午4时总部的工作人员打来电话告知将协助处理并跟进这一过程。12月12日下午4s店人员陪同（据说是总部派来一韩国人）技术人员再次测试也发现制动系统存在问题，但仍然给不出故障的具体的明确结论，只好调取故障码，要将故障码上传到韩国总部，同时表示车子不影响使用。之后几天便杳无音讯。无奈我于12月16日下午1时40许再次致电别克总部客服，客服表示会尽快向有关部门反映。在此我对总部负责跟进人员的拖沓行为表示不满，这简直就是拿消费者的生命当儿戏，难道您和4s店的工作人员一样的素质？还有你们所谓的技术人员连故障的具体原因都没找到就敢说不影响使用，你们的胆子有多大？想想太可怕了，消费者维权太难了！