别克英朗变速箱跳挡维修后未能解决

2017款别克英朗手自一体15N精英型，目前33950公里，使用了2年多一点，正常保养，驾驶习惯良好，一直是自动挡驾驶，从未发生过事故。2018年8月，在高速路上突然跳到底挡，还发现换不了挡，有明显的顿挫，并且顿挫感加强，逐渐发生行驶无力，跳挡，不升挡和发动机空转，怠速直线彪升4000多转，速度却只有40码。随后不久故障灯亮，手动模式也没反应，随后又出现挂倒挡汽车抖动明显，D挡上坡无力，故障灯始终不能解除，于2018年8月到恩施4S店解决，但好景不长就在昨天，2019年12月15号又发生相同的情况，今天2019年12月16日到怀化4s店检测，说我加装的导航问题，要拆掉，还说要产生费用，而且拆坏了，要我自己承担，关键是拆了，问题也没得到解决，一年出现一次，这就是别克品质？这就是4S店态度？如果明年再出现，到时候过了保质期，是不是得我自费换发动机？