别克威朗行驶过程中发动机缸体破裂

前言:“别克以客户为中心的服务理念”真是可笑，我向他们反馈问题，客服回复我们派专员立即和您联系，一星期过去了，专员打电话来，你的车已经自己拉走了啊，就这样。按4S店要求每5万公里保养一次，2018年3月份左右我发现机油小于2格。2018年4月份我在鑫别别克保养时提到汽车烧机油，他们回复我正常损耗，换种机油试试看。(公里数2万左右)2018年7月初再次发现发动机烧机油，15号去4S店做保养，他们让我机油继续用原厂的，换一下燃油过滤器并清洗节气门，这些项目都做了。(公里数2万5左右)之后再也没去过4S店做保养，保养都有记录，当时不知道烧机油的后果不堪设想。2019年12月8日汽车在掌起上高速，行驶2公里左右，听到引擎盖有东西掉落声，“砰”一声，车子发动机无动力，并有很浓的机油味，往辅道停车后发动机抖动非常厉害，当即熄火等待救援，幸亏人没有受伤。2019年12月9日4S店汽车检查后未发现汽车碰撞或异物撞击，确定是发动机问题，具体什么原因造成的，需要找厂家索赔，但因未在4S店做保养，需提供未脱保证明。2019年12月10日我联系保养店后，保养店提供相应证明和机油来源证明，同质证明等信息，我在16时提供4S店2019年12月11日4S店回复维修店不是二类和无上汽通用电子卡系统为由拒绝保修，要求尽快让我把车拖走。我联系保养店拖走了我的车，并检查，确定发动机缸体破裂。注:已花费高速拖车450元，打的50元，现厂家不做质保我更换发动机需要3万多块钱。请车质网帮我维权。