北京BJ40发电机皮带断裂导致相关设备损毁

汽车到4s店送修后，4s店答复未知原因皮带断裂导致水泵损毁，其他部件没有问题正常走索赔程序。第二天电话告知我，断裂原因是因为皮带中进去了石子，属于人为不予赔偿。首先先后口径不一，就挺让人反感，其次发动机下护板是做什么用的大家买车都是用来驾驶的，难道放在家里供起来吗？各位车主也是用来代步，谁也不是修理工，一块小小的石子就能引发这么大的问题，也真是让我们这些车主对车企失去了信心，谁还敢开车上路那？路上那么多石子，开车之前先扫地吗？一直关注车质网，没想到今天我也会注册发帖，希望专家给我指着可行性的办法！感谢了！