长安悦翔V7怀疑新车右后车门钣金重新喷漆

投诉编号:【433294】 投诉时间:2019-12-13 12:35 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:悦翔V7 投诉车型:2016款 1.6L 手动 乐享型 国V

投诉内容:

2016年5月22在4S店购买16款长安悦翔V7手动乐享型白色轿车,交车时只是销售把车洗好,外表肉眼看不出什么问题也就把车开走了。17年12月2日在4S店保养,发现右侧后门车漆明显与车身颜色不一样,反馈后保养师傅及售后都说可能是太阳晒的时间不一样所致,后18年3月30、8月31日在4S店保养也多次提及,得到的答复也与之前一样。19年12月12日发现车身多处有锈点,13日早上过来4S店检查,因为有喷漆师傅在,顺便让师傅帮忙看右后门是否做过漆,得到的答复是肯定的。找之前销售(已离职)说交车前保证没做过,而自己也从未出险,也未做过漆。由于时间久举证难,现在各说各有理。售后经理给的答复也就帮忙把右后门车漆做的跟现在车身老化的车漆一样颜色。新车钣金重新喷漆,刚开始没有异常,等到问题现象已经过了很长时间,消费者要怎么举证才能证明新车做过漆呢?怎么才能保障自身的合法权益呢?

投诉回复:

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。

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