长安福特蒙迪欧气囊问题召回无配件更换

投诉编号:【433076】 投诉时间:2019-12-12 16:50 投诉品牌:长安福特 投诉车系:蒙迪欧 投诉车型:2013款 1.5T 自动 GTDi180时尚型

投诉内容:

12月5日接到电话告知车辆主驾驶安全气囊有隐患在召回范围内,并给我四S店的电话让我咨询,当天就到打电话四s店说明情况,回复我说要在他家做保养才能一起捎带更换,不是保养客户就没有配件给我换,要不就让我等一个星期再问一下,12月11号继续打电话问回复我还是没件,具体等多久没时间,最好问我车在那里保养,我说在外面保养,完了就让我继续等。因此我怀疑是四s店将更换召回配件和再他家做保养捆绑经营,损害了消费者自愿的原则。

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。

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