一汽大众探歌方向机故障影响安全驾驶

投诉编号:【433036】 投诉时间:2019-12-12 14:41 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:T-ROC探歌 投诉车型:2020款 280TSI DSG 两驱 舒适型

投诉内容:

2019年8月份购买车辆至2019年12月11日,行驶2100公里左右时,在行驶过程中,车辆底盘突然巨响,继续行驶一分钟后,黄色故障灯亮了。到4S店维修,说可能是方向机的问题,要整个方向机更换,三天后给答复。我要这里投诉大众方向机重大设计缺陷与质量问题,给消费者带来了严重安全隐患和经济损失。方向机转向系统作为一个关系生命安全的重要系统且价值不菲,其怕水怕潮那么就应该重点做好系统的保护工作,特别是密封保护,探歌的方向机故障绝不是个例,方向机转向系统保护措施设计不够合理,易造成故障,导致消费者重大安全隐患和财产损失。问题是我才开了三个多月二千公里,就有这个重大质量问题叫我如何面对??继续开的话,其它硬件会不会又有什么质量问题呢?以后我的车再转手出去,在4S店有大修记录,谁又愿意买呢?本来底是清清白白的,现在等于作案留底?

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500848咨询。

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