华晨宝马3系刹车异响售后不予质保处理

投诉编号:【432967】 投诉时间:2019-12-12 11:22 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2018款 320i M运动套装

投诉内容:

在11月保养时,龙之宝提醒我还有6000公里左右,后在12月9日高速上开车发现刹车有异响,次日进行检测。告知我刹车片已磨完全了。严重影响到我的生命安全,还好本人及时发现刹车有问题,要是换了粗心大意的司机该怎么办。现想进行索赔更换刹车盘,但是工作人员称不达到索赔标准。中国宝马对于宝马客户的人身安危置于不顾。行车电脑与实际偏差值过于大,而且不给出解决方案。中国宝马就是这样对待客户的嘛。

投诉回复:

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给常熟龙之宝,并持续督促经销商积极跟进此事。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。再次感谢您的关注!任何问题,请随时沟通。祝您生活愉快!

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