斯威X7售后保养更换机油与实际要求不符

投诉编号:【432837】 投诉时间:2019-12-11 20:36 投诉品牌:SWM斯威汽车 投诉车系:SWM斯威X7 投诉车型:2018款 1.5T 手动 豪华互联版 7座

投诉内容:

十一月底到遵义市余庆县二级售后做保养时,当时我要求用全合成的机油做保养,但实际使用的半合成机油。当时售后没有说明给我用的是半合成机油,而且半合成合成合成的机油价格差别很大。当时售后是收费收的全合成机油的价格,两者相差一百多,当时收取了485的保养费用,当我后面到另外的一级售后了解后发现这个价格的区别,机油的一个区别,后期联系这个二级售后也不能给到这个问题的解决。

投诉回复:

SWM斯威汽车厂家回复:斯威汽车厂家回复:您返馈的信息我们已收到,将尽快协调当地4S店与您核实处理,厂家将持续关注后续处理情况、感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电斯威汽车客户服务热线:4000-555-777(斯威).

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