斯威X7发动机行驶中熄火4S店不予索赔

2019.10.27日抛锚高速上，保定冀中汽车贸易有限公司救援，共行驶25200公里，前三次保养是在北京斯威汽车4s店做的，后两次是在一汽大众做的，车子现在也没打开检查具体什么问题，只是检查了下火花塞，说是火花塞坏了两个缺岗压发动机内部问题，就一直让准备保养手续，刚开始说是国家三包国家规定的在外面保养需要提供保养记录单，汽修厂的资质，机油合格证和发票，现在这四样都提供了还是不给保修，说只有这些证明还不够，最后给我发了个告知书的图片，我感觉就是估计为难我们不想给修，希望能给协助处理。