投诉编号:【432743】 投诉时间:2019-12-11 15:29 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽GX 投诉车型:2018款 1.5T 手动 型色版
奇瑞艾瑞泽gx购车后冷车启动抖动,咨询4s说早上凉车都懂正常,找了N次同样回复,开了5个月发动机出现哒哒响声找4d说正常,个人认为发动机机油问题机油3000公里换掉换了美孚1号4s店做的,换完了还响声音减弱,开了2000来公里发动机噪音变大去4s诊断,发动机问题,修了4天说他们无权限拆发动机,需要厂家技术支援,等了2天厂家来了个技术,啥玩应不会,在那查了2天的时候出结论发动机进水,连杆歪了,发动机拆解后确实连杆歪了,到底什么原因造成的谁也不知道,也没给我检测报告就说进水给修不给换,我就纳闷了水从那进的,我申请厂家二次检测厂家不同意,稀里糊涂的把自己车修了,维修记录也不给我不到几个意思无法理解厂家,4s做法,为了配合他们检测来回过路费路费加烧油我花了700多这损失谁来承担还有车修完了早上起来也不抖了,汽油也省了,这是什么原因难道我故意找茬。前减震颠簸路面异响,厂家工程师说了这车不是为农村路面设计的响正常a柱里哒哒响声(需要颠簸路面)轮胎胎噪太大(还有我想请问农村怎么了,农村人买不起奇瑞呗)还有我这车除了变速箱外10个月基本拆遍了,严重鄙视奇瑞我们支持国产,你这也太不要脸了了吧。投诉一个月厂家也不联系我都纳闷了投诉有什么意义。
奇瑞汽车厂家回复:到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司大连龙威4S店反馈:会及时联系客户邀约进站处理。请客户有时间进站核实处理车辆问题,具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
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