东风标致408变速箱报警无法加速

投诉编号:【432476】 投诉时间:2019-12-10 18:47 投诉品牌:东风标致 投诉车系:标致408 投诉车型:2010款 2.0 自动 舒适版

投诉内容:

车子在保内,出现顿挫明显,4S店解释:4挡变速箱,通病。出保后,小顿挫一直有,高速上,一次猛烈顿挫后仪表盘上同时闪烁“雪花”和“S”警示,随后速度上不去,油门踩下去,速度与转速严重不匹配。4S店说是变速箱电磁阀问题,免费换了,之后约两年没有出现这类问题。好景不长,再次出现上述同类情况时,再去4S店,这家物产森美4S店(在此家买的车)已经撤了,变成了东风日产店,经该店检测说是变速箱问题,需要拆变速箱送总部维修,且费用高昂,费用由我全部承担。考虑到高昂的维修费用,且无用车不方便,选择暂时放弃修理,一边祈祷一边继续使用!!!截止今日投诉,近一年出现上述问题的概率越来越大,直到某次在安徽省合肥市出差,实在受不了了,到附近的4S店准备修理,该店检测后,也说是变速箱问题,给出了两种方案,一:如果修理,需要拆变速箱送总部维修,费用由我承担。二:如果选择更换新的变速箱,我交订金后,4S店让厂家发新变速箱过来,直接拆旧换新,费用由我承担。等了几日后,4S店电话通知我新变速箱已到,约我送车过去拆装。我把车送过去,两小时后,该4S店又一次给我打电话,说新的变速箱型号不匹配,厂家没有匹配我这车子的变速箱!!!标致4S店首次发现这类问题,有没有存在规避、逃避、欺骗消费者的行为?原购车的4S店撤销后,在该店购车的消费者要找哪个单位或个人维权?合肥标致4S店在处理更换变速箱问题上,专业吗?有其他什么隐情不能告知消费者吗?

投诉回复:

东风标致厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电标致及东风标致客户服务热线:400-887-7108

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