别克英朗电瓶使用一年多亏电无法启动

新车使用一年多点不到，电瓶出现问题，现在车在4s店，联系厂家应该做免费更换电瓶，厂家讲是一年两万公里，我反问厂家是不是别克车就是一年就得换一块电瓶，这个使用成本是不是太高了，后客服联系领导解决，但迟迟没有回复，本来就是出差到广西北海，异地用车，出现这样问题，真够糟心，三年十万公里，按说新车不应该出现这种问题，如果这样，别克也别卖了。本月十号进入通用别克北海店，针对电瓶问题进行沟通协商处理，进店之前早已经厂家400取得联系寻求解决办法，进店之后我给4s强调我已经与厂家正在沟通，厂家还没有回复，5点33分左右4S工作人员对我进行干扰，我一再强调，我懂4S的相关程序，不必赘述，已经就这个问题在与厂家联系，4S店人员情绪激动，讲你想找谁找谁，就算你找了通用老总都没用。本人依旧强调，有用没用的，与厂家的协商之后再说，协商不成自然会走其它渠道维权，你4S店做好自己的服务就可以，在此我认为4S店员工缺乏理性，缺乏服务意识，后与400反映了此问题，现在在这个平台也反映一下，做服务不该这样子，已经讲明了这个事与4S有什么关系，与厂家沟通之后，你4S正常服务即可，4S店这个态度太逊了，都没找你事呢，就开始烦躁不安了，那要是真的维权，那还不得更激动的发生冲突，4S店这种服务态度，不说严重损坏消费者利益，最起码作为服务商来说已经缺乏足够的服务意识，此种行为不是对通用的维护，而是严重损害通用形象，我认为4S店此员工应该为自己的不当言行向上汽通用道歉，以及做自我批评，及时改正错误