吉利博越发动机VVT轮故障4S店不予索赔

投诉编号：【432011】 投诉时间：2019-12-09 15:00 投诉品牌：吉利汽车 投诉车系：博越 投诉车型：2016款 1.8TD 自动 两驱 智联型

投诉内容：

发动机vvt轮在19年8月份坏了，去4s店更换完成。19年12月vvt轮又坏了，去4s维修店里以我没在店里换过机油拒绝给我履行3包服务，说发动机问题出现是因为机油问题。我问店里要鉴定依据店里也给不出来，如果三大件有问题厂家都以没在我们店里换过机油拒绝提供3包服务，那享受国家三包法的前提是必须强制承担4s店的高额保养。即便是这样那4s店是否能直接跟我们用户说明如果你不在我们店里保养我们拒绝给您提供三包服务呢？

投诉回复：

吉利汽车厂家回复：您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解，如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线：400-886-9888。

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