江铃福特领界电瓶亏电导致启停功能无法使用

投诉编号:【431669】 投诉时间:2019-12-08 14:51 投诉品牌:江铃福特 投诉车系:领界 投诉车型:2019款 EcoBoost 145 CVT 48V 尊领型 PLUS 国V

投诉内容:

自从19年5月份购车以后自动启停功能就很少正常,半年期间基本每周有三天用车时间,每个月基本也要跑一次高速,基本应该可以排除由于长时间不启动导致电瓶亏电而使自动启停功能失效,同时车里也没有安装耗电设备。起初也没太在意,因为车子能够启动,到后来发现网上也有很多车友反馈电瓶亏电和自动启停功能无法使用我才留意该问题。通过中控查看,系统提示是因为电瓶电量低导致自动启停无法使用,为此我特意跑了两百公里的高速给电瓶充电,按理说这时候启停应该可以使用了吧,但是中控还是提示自动启停无法使用。希望厂家能够重视该问题,因为不是个例,同时也希望厂家能够尽快给出解决方案。

投诉回复:

江铃福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。

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