比亚迪秦方向偏右行驶跑偏厂家不处理

方向跑偏问题到现在已一年多时间，一直无法解决。而现在四s直接是不管，检查也不检查就说是正常。正常之前为什么要换方向机？要求出具证明车正常的证明又拿不出，报告也没有，数据也没有，就是口头一句正常。本着大事化了，小事化无的态度我说我去外面修理店或者鉴定机构自己先垫钱检查和维修，如果车没问题，这些钱我自己买单。如果是车质量问题，所有损失都由4s负责。可以手签协议。可4s店不同意，说出不了任何证明。就是因为4s店深知更换两次重要配件后车主有权退换车，我去外面维修检查又不想承担责任。所以现在是不管状态。就一句话，正常，不行你去告比亚迪。我想说这是该说的话和该有的行为吗？打电话给厂家只会说反馈，这就是比亚迪厂家反馈给我的处理方式？我们普通老百姓打官司和吃饭一样简单吗？买比亚迪的好好看看我的遭遇。