一汽丰田卡罗拉车内异味存在质量缺陷

投诉编号:【431210】 投诉时间:2019-12-06 17:09 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:卡罗拉 投诉车型:2014款 1.6L 手动 GL

投诉内容:

2016年10月8日提的一汽卡罗拉,开车以来一直有异味,特别是打暖风或夏天晒,异味呛鼻,2019年打开车地板,发现沥青阻尼片已融化,变软,与地毯粘在一起,融化的沥青已粘在座椅下的热风管道上,自己全部给铲除了,全过程拍照取证,后来又去4S店拆了中近控台里的劣质密封胶条和隔热棉,夏天没味了,但2019年入冬以来,使用暖风,异味又出现,比以前小,不知原因在哪里,怀疑是暖风水箱附近的塑料材质为回收塑料,未使用耐高温塑料。GB/T27630《乘用车内空气质量评价指南》到现在还是推荐标准,强制标准迟迟不予出台,黑心车商为了低价迎合市场,使用劣质材料,要求厂家召回,统一更换空调暖风材料。

投诉回复:

一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,客户对应部门及经销商已联系您,为您所反馈的问题进行了说明并提出解决方案。感谢您的支持与谅解。

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