奇瑞艾瑞泽5转向机异响4S店不予索赔

车辆过不平整路面车头附近咚咚响，发动机水温上升慢，上升到正常水温行驶几公里水温会下降一格，一会又上来一会又下去，减震异响已经换过2次减震一次前悬挂稳定杆，今天去4s店检查修理人员说这个车水温就这样，路面测试之后回店里上架子发现转向机有间隙，行驶中发出异响，但是我个人怀疑减震响。现在车2年1个月2万3千公里，4s以2年3万公里应换转向助力油为理由不给索赔转向机，后又以没有在店里做保养为由不给索赔转向机，沟通无果我给厂里打电话，厂里让出示保养记录不然不给索赔，4s店以前就说过不在4s换机油发动机变速箱不给三包，现在转向机也不给三包，给厂家打电话就说不在4s换油索赔不了，我说我就算给发动机机油换成水与转向机损坏有什么关系，现在厂家就以没在4s换机油，或者出具我自己换机油地方的修理等级证明之类的为由不给索赔。