众泰T700后门把手损坏无配件更换

投诉编号:【430214】 投诉时间:2019-12-03 17:21 投诉品牌:众泰汽车 投诉车系:众泰T700 投诉车型:2017款 1.8T 手动 尊享型

投诉内容:

今年8月中旬左右,在停车场发现门把损坏,打开之后无法回位。因为那时候还不到一年,可以更换配件。那时候也和4S店登记了,4S店回复说现在没有配件需要订购。登记了之后就这样,直到今天一直没有到货。现在那个4S说他们不买众泰车了,所以也就不负责这些配件订购问题。听到这个回答后,差点气死,都过去了四五个月得到这样的回复。我说自己购买配件,但是想想不到一年的新车,而且我不经常开,还有自己掏钱觉得不值。说完4S店,再说说众泰的官方客服。4S店一直说厂家不生产不发货问题,一个月后自己拨打官方400-887-5858投诉,投诉了之后,客服也登记了。最后,他们也就做这个登记而已了。每次电话跟进都是“抱歉先生,您的问题已经给您记录了,这边会帮您如实反馈”。每次打电话都是这样的回复,糊弄过去。TMD,超气。现在已经自己买了门把了,也不想给他们有接触。但是咽不下这口气啊,怎么的也要投诉这样LJ公司。

投诉回复:

众泰汽车厂家回复:您好,您反馈的车辆问题我司已获悉,会联系相关部门反馈核实

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