投诉编号:【429355】 投诉时间:2019-11-30 21:21 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗F7 投诉车型:2019款 2.0T 两驱 i范


11月16日提车后经高速返回,当车速提到70以上后驾驶仓从踏板区域传来抖动感,起初质疑动平衡问题,但是考虑到是刚刚提的新车,也许磨合几次会有好转。11月28日前往顺义区做车检上牌,途径高速再一次感受到时速70以上后出现明显抖动感,后与航天瑞晨售后取得联系,须到店里做检测。11月29日下午15时左右到航天瑞晨4s店,经过一段时间的交涉,修车师傅与我一起乘坐问题车,初步给出是因为新车长时间没有挪动,车身自重分量重长时间按压一个位置,可能会有些问题,这种情况的话可以行驶到上千里程后状况自动消失。对此武断深感质疑,要求做动态平衡检测,后来得出动态平衡监测结果数据相差25,技术人员说相差不大!后经过卸轮胎调试装轮胎后说因该不会有问题。如果再有问题可能是因为新车轮胎比较硬,行驶上千里程后轮胎会慢慢变好,症状消失。心想4s店里都给了检测和调整应该不会有问题了,短距离试驾后症状略有变化,此时天已黑,着急回家。(期间与4s店协商索赔事宜,说需上报厂家)一路高速返回中,时速上到80-90之间又出现了明显的间歇性抖动感。11月30日晚接到4s店电话:厂家不给索赔,走三包程序。从提车当天就发现此问题,说明提车之前已存在此问题,无论厂家还是4s店没有对交付的新车做左后的检测,就移交车主,我认为是一种不负责的表现,明显属于质量问题。再说厂家的答复毫无温度可言,更没有一个走出国门打造俄罗斯市场的国企该有的担当,民族企业如果以此道立于世界车企之林,不能不令国人堪忧汗颜。
长城汽车厂家回复:建议您将车辆行驶到就近的4S店,由维修技师通过实车检查确认车况,也可随时拨打24小时客户服务热线4006661990进行反馈,我们将竭诚为您服务。