东风雪铁龙C4L方向盘晃动要求免费更换

我车子是15年的，行驶47000公里。近段时间发现方向盘晃动。去就近的4S店检查说是转向柱的问题，4s店说需要更换转向柱，说需要我们付百分之五十，也就是750差不多，然后打去客服问问，想着能解决问题，问客服对于转向柱更换厂家有没有什么政策，可客服说什么都不知道，一直在说你们有什么问题帮忙跟4s店传递，我们不需要传递，我们需要解决问题，可客服说来说去就是在跟4s店踢皮球。