投诉编号:【429013】 投诉时间:2019-11-29 14:05 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗H6 投诉车型:2019款 1.5GDIT 自动 冠军版
本人在2019年7月13日在黑龙江佳木斯汽车服务有限公司买的哈弗h6自动冠军版,买车当天就出现车辆打不着火亏电的情况,后检查车辆出厂铭牌,发现出厂日期是2018年12月,所以认为我买到的是出厂超过半年的库存车,后续车辆又发现打不着火的情况10多次,本人联系4s店更换的电瓶,后续导航大屏经常死机重启,车内有异响,各种小毛病,本人怀疑4s 店涉嫌销售欺诈,把库存车当新车卖给消费者,严重侵害了消费者的权益,本人要求退车!本人打电话给长城厂家投诉该问题,佳木斯哈弗4s店反馈的结果是车辆库存的定义不是按车辆铭牌出厂日期算,而是按汽车到达4s 店的时间至卖到消费者的时间,我觉得佳木斯哈弗4s 店强辞夺理,我不接受佳木斯哈弗4s店的处理结果,所以在车质网投诉,以求一个处理结果。如果达不到协商要求,本人将上法院起诉佳木斯哈弗4s店,以法律途径维护本人权益!在2019年11月21日佳木斯哈弗4s店给我打电话了,说我的车不是库存车,解决不了,厂家和4s店来回推皮球,能不能解决实际问题,厂家给的投诉回复是联系经销商落实处理,你经销商一个电话都没打,这就是处理问题的方式?
长城汽车厂家回复:经销商联系客户销售处理。
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