上汽大众朗逸在晴天、平路上防侧滑灯常亮两次,重启后一切正常。第三次常亮后,汽车不显示挡位,重启后,刹车僵硬,用力踩、纹丝不动,导致撞向岩壁,汽车四轮朝天,驾驶人左臂骨折并伴严重擦伤。先后在购车的4S店,大众指定的4S店检查,均未能查出问题所在。咨询国家机动车质量监督检验中心,工作人员称,这类软故障基本上找不出问题所在。
上汽大众厂家回复:我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。