投诉编号:【428698】 投诉时间:2019-11-28 13:56 投诉品牌:东风标致 投诉车系:标致408 投诉车型:2015款 1.2T 自动 豪华版




我曾于2019年5月2日投诉正时皮带问题,当时4s店回复,等出了问题再送检查,未更换和检查皮带。2019年11月25日,车子报警,发动机故障,我向东风售后服务总部咨询、投诉,回复联系4s店处理。后黄冈鼎瑞4s店工作人员回复,可能是正时皮带脱毛,堵塞机油泵,可能异物掉落发动机内,致发动机损伤,需要送检。但是费用需要跟厂家申请沟通报批,不一定能通过(因为我车子过了保修期)。因为之前有408 1.2T发动机正时皮带严重存在质量缺陷,我投诉过,要求更换,但4S店跟我们说不用换,等发生故障再换。标致公司在质保期内未及时解决我的问题和投诉,现在确是因为正时皮带设计缺陷,质量问题导致的发动机故障,加之厂家在质保期内未及时解决我的问题和投诉,现在需要维修,厂家不愿意维修,要我自己维修,特投诉。盼望维修,解决问题。
东风标致厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电标致及东风标致客户服务热线:400-887-7108