投诉编号:【428403】 投诉时间:2019-11-27 15:04 投诉品牌:东风标致 投诉车系:标致408 投诉车型:2015款 1.2T 自动 豪华版



更换正时皮带后发动机严重烧机油,行驶1000公里,大概烧1升机油。由于正时皮带起毛7万公里时去4s店,厂家“主动关怀”(暗召)更换正时皮带,并自费小保养(后期才知道,不用自费,厂家暗召已包含小保养,后期找4s店多次沟通并未补偿此次保养费用)。后在行驶4000公里左右时,检查机油尺,发现无法测到机油,发动机未报警。随后驱车去4s点检查,以各种理由解释和推脱,并让自费小保养,为保证后续能行驶,自费保养,小保养时抽出机油约1.5升。之后又行驶2000公里,再次检查机油尺,机油尺又无法测到机油,并发现发动机缸垫漏机油,随又去4s点检查,并确认缸垫漏机油,同意免费更换发动机缸垫,但店里没货需调货。让自费购买机油添加,以保证能行驶。一周后更换缸垫后,从4s回家途中,发动机无力,检查发现有一根管子未紧固,行驶中崩开,随立即返回4s店处理。目前又行驶约2000公里,平均每1000公里烧1升机油,期间与4S店沟通都是各种解释和推脱。对于自己两次过失从不提,对过失造成后果更是不想承担一点责任。2015款4081.2t自豪,由于正时皮带质量缺陷,“主动关怀”(暗召)更换正时后引起的发动机烧机油问题,大面积爆发,轮胎开裂也是发现中招,虽然都属于重大质量缺陷,但当发现时车都已过质保时间,希望厂家重视车主生命安全问题,4s店也应承担应有的责任,处理发动机烧机油问题和轮胎开裂问题。希望厂家和4s店:1.维修处理发动机烧机油问题,并提供质保。或更换发动机总成。2.补偿两次小保养和一次购买机油的费用。3.轮胎更换轮胎。
东风标致厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电标致及东风标致客户服务热线:400-887-7108