长安福特翼虎后视镜外壳脱落座椅无法调整

2019年11月27日，5点下班回家，车辆外后视镜完好，开到家下车外后视镜折叠后发现右边后视镜外壳掉了，行驶过程中未有刮擦情况，后视镜边也没有损伤及其他情况，致电恩施4S店，说是人为造成，需花钱购买，此处理方式无法接受。此车质量堪忧，2018年6月刚买新车开到家1个多月就无法启动，到修理店充电一晚上，下午下班又无法启动，后来到4S店换了新电瓶解决了，还有前排座椅过高无法调整，稍高一点的人根本无法乘坐，后排座椅也无法往后调导致缝隙较大，这些问题一致未得到解决。福特厂家是不是能为用户考虑一下。