投诉编号：【427965】 投诉时间：2019-11-26 11:43 投诉品牌：东风日产 投诉车系：天籁 投诉车型：2019款 2.0L XL 舒适版
我电话问过东风日产客服，我的条件满足5年双保政策条件，但是4s不给兑现，理由是我在他的下级经销商买的车，我想问，政策里有规定在哪买车吗？难道我买的不是东风日产的天籁？我是全款，9月14号订的天籁19款2.0L舒适版，所有条件都满足，现在给我说没资格。
东风日产厂家回复：客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视，已安排相关4S店和客户进行对接，正在积极的沟通处理中，厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解，如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。
