东风雪铁龙天逸C5 AIRCROSS发动机故障灯亮

投诉编号:【427569】 投诉时间:2019-11-25 10:20 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:天逸 C5 AIRCROSS 投诉车型:2020款 360THP ORIGINS百年臻享版

投诉内容:

2019年11月23日在去4S店贴膜的路上等红灯过程中(约12点50左右,新车总使用里程58Km时)出现发动机故障,车身抖动。4S店技术人员检测显示燃烧缺火,但不知道具体原因,后技术人员将左右火花塞对换后,继续使用。2019年11月24日下午3点20分,再次到4S店里检测,在技术人员刚要连接电脑时,在技术人员眼皮下又出现发动机故障问题,后经过上路测试以及检测,拆开发动机盖换摇臂(一个弹簧)没换上,在与技术人员交谈中,得知可能需要换整个发动机缸盖或发动机。介于该C5天逸新车出现的以上问题,以及东风雪龙2019年9月6日起在成都4S店启动的8项承诺服务,现我诉求更换新车或退车。

投诉回复:

东风雪铁龙厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电雪铁龙及东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。

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