长安福特福克斯BCM模块腐蚀导致无法启动

投诉编号:【427323】 投诉时间:2019-11-24 11:21 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2012款 1.6 自动 风尚型 三厢

投诉内容:

1、2019年11月21日早上发现无法打火启动车辆,仪表盘显示异常,拔出钥匙后收音机无法关闭,提示“1小时工作模式”,当天晚上通过救援搭火可启动车辆,但仪表盘显示发动机故障(水龙头标识),且拔出钥匙后发动机延迟熄火并伴随车身严重抖动(约10秒左右);2、11月22日早上车辆同样无法启动,且钥匙无法自动解锁车门;3、11月23日早上搭火启动之后,仪表盘仍显示发动机故障(水龙头标识),开车到4s店检修,初步结果是电瓶严重亏电及BCM模块腐蚀,更换电瓶及简单处理BCM模块后,可正常行驶,当晚行驶过程中车辆仪表盘、收音机、转向灯突然熄灭,车辆还可行驶,大约5分钟后恢复。通过网上信息搜索,发现同款车辆有多台存在此类问题,应属设计质量问题,现申请索赔,望厂家能够免费更换腐蚀BCM模块、线束及解决腐蚀根因,谢谢!

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,关于您反馈的问题我们已收悉并跟进处理,给您带来不便,还请见谅。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打厂家客服电话(400-887-7766)。

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