投诉编号:【427216】 投诉时间:2019-11-23 21:04 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:荣威i5 投诉车型:2019款 1.5L 手动 4G互联朗豪版






本人于2019年1月11日购入荣威i5手动朗豪版汽车,3月份左右,两千多公里出现离合器,变速箱换挡严重异响,并且顿挫严重。而且这个问题在手动挡车型中批量出现,属于设计缺陷。然而上汽售后一直拖延否认,不于解决,先后去过七八次售后,每次的结论基本都是,没法认定问题,等待上汽回复,具体是多久回复,如何解决,并未给出答案。在车辆行驶12000公里时,售后说受不了投诉,提出更换离合器总成,十月份第一次更换离合器后,原来的问题没有解决,出现起步换挡,抬离合严重抖动的现象,刚开始,售后不承认问题,又开始推脱,在多次沟通,行驶500公里后,张家口荣威的售后,承认问题,提出再次更换离合器总成,新车就这样被插了2次,更换后,起步抖动缓解,但是出现,高转速下,离合器踏板抖动严重,脚发嘛的那种。而且,2挡抬离合咔咔异响,但是售后从此不与理会,打电话不接,目前汽车已经行驶14000多公里,任然在带故障运行,上汽集团难道非得出现重大事故才解决吗?荣威汽车品牌的质量和售后令人堪忧,销量也是通过铺天盖地的广告,宣传上去的。希望大家谨慎购买,也希望上汽荣威能够拿出诚恳的态度解决问题,而不是一味推脱,不于理会,伤害自己的用户,藐视消费者的权益!以下是汽车的故障视频,包括不挂挡太离合,挂挡太离合,以及换挡时咔咔的异响故障声音。大家可以看下,这么明显的故障现象,售后都没有明确承认,欢迎评论转发!维护我们自己的合法权益,张家口荣威售后,更换两次离合器总成,没有解决原有问题,又出现新的问题,而且态度恶劣,不理不问,不给解决,新车就这样大拆两次,现在仍然在带故障使用,危及生命安全,荣威的车,大家不要再买了。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
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