投诉编号:【427008】 投诉时间:2019-11-23 00:20 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪A6L 投诉车型:2019款 45 TFSI 臻选致雅型
11月12日提的新车当天倒车入库发现右前轮打死方向倒车异响,第二天又出现屏幕死机黑屏,打电话询问4S店,让我开车到店检测,从早上9点一直检测到下午5点,检测调试无数次没有找到异响主要原因,到下午销售总监又来检测不断把车上下台调试,后面异响声小了一些,维修人员回复说可能出厂时螺丝拧的太紧,屏幕检测的结果是总成坏了,需要更换4S店工作人员说三天内解决,到现在10天之久,中途不断打电话询问,工作人员一直推诿拖延,没有明确解决的时间,今天又打电话询问,说要到12月5日前才有可能解决,还说到时候给予一定的补偿,但又没有明确补偿的方式,严重质疑车辆质量问题及4s店工作人员的服务素养,不断欺瞒客户各种忽悠!
一汽-大众奥迪厂家回复:您好!奥迪建议客户根据厂家保养手册,及时定期到授权经销商进行保养维修,以免影响客户享受保修服务,感谢您对一汽-大众奥迪的关注!
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