投诉编号:【426794】 投诉时间:2019-11-22 11:24 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2019款 2.0L XL 舒适版
2019年8月31日提车,因为平时工作原因不需要用车,前一个月车基本停在地下车库,后来小区地上车库对外出租且价格便宜,于是又租用了地上车库,但是车基本还是不开,并且用车衣罩住。偶然在10月份开车出去回来后发现车右侧前门上有印记,好像是吐的唾沫或痰干了后的印记,当时以为是开出去别人不小心吐的唾沫,也没太上心,但是几天后洗车发现印记居然洗不掉,仔细一看不是在油漆表面,而是在油漆的底部,是油漆底部起斑了,像橘皮一样,自上而下,宽度大概1厘米,长度较长。当时就想去本地东风日产4S店讯问,但有问本人工作关系,去外地出差了。直至11月15日终于回来把车开到4S店反应此问题,但当时由于天气原因光线不好,因此看不清,于是在18日天气较好的情况下又把车开去了淮南日产4S店进行校验,当时售后领到都在,确实看到了车漆底部起斑,并说这种情况抛光也抛不掉,只能重新喷漆。由于本人车辆三个月才开了500多公里,不愿意喷漆,这会严重影响我车辆以后的保值。注:车辆是在隔壁市阜阳提车的。上牌上的淮南牌照,且以后维修保养基本都会在淮南。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。