别克凯越燃油泵故障导致车辆熄火要求处理

2013款自动挡凯越15年购车，今年11月行驶中突然熄火，立即打火无反应，等待2分钟后才能打着火。听凯越车友们说该车燃油泵存在潜在问题，是凯越通病，4s店会免费更换新燃油泵（包括手工费全部免费）。目前车辆在打着火的情况下，燃油泵轰隆隆的异响声严重，空挡转速不稳，车辆抖动，感觉要熄火，前几天给陕西宝鸡的原车主购车4S店打电话，4S店说之前有免费更换的活动，现在已经停了，只能付费更换。我是买的二手车，目前车辆在甘肃省天水市，我给本地的4S店打电话，也是告知目前只能付费更换，我还是希望天水市的4s店能够提供免费更换燃油泵。给厂家也打过电话被告知没有免费更换的服务，说是登记我的情况稍后有专员联系我，可是到目前为止还是毫无音讯。感谢车质网平台！