广汽丰田凯美瑞半轴渗油存在质量隐患

投诉编号:【424690】 投诉时间:2019-11-15 10:27 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:凯美瑞 投诉车型:2015款 2.0G 自动 领先版

投诉内容:

昨天去4S做保养,在保养过程中,服务员说:发现车辆有些问题需要我到现场商议维修事宜,到维修间发现师傅把两个前轮卸下,告诉我图片部分所示“两个半轴防尘罩漏油都漏油,要更换”。一、我不懂,以前没见他们卸下车轮检查和保养,今天说防尘罩漏油会损坏轴,以后维修费用更高....我觉得好奇怪,漏油漏成这样应该不是一时半会,怎么过保自费后就发现漏油?二、师傅说是橡胶老化,漏油属于正常损耗,我朋友同事这么多开车的,好多年车龄,也没有听说过这个防尘罩漏油更换?(维修费:材料311+工时280*0.8,合计要311*2+280*0.8*2=1070元。)我没有更换。三、当时咨询老司机,他们说4年6万公里不应该出现这种情况。四、我在这家买的车,总共8次保养(5次三包期),7次全部在这里做的,最近4次都是他家,保修期内怎么不检查或没有检查出来呢?五、今天上网一查,发现这批次凯美瑞车很多都存在这问题,而且几乎都发生在质保期内,属于质量缺陷。六、普通消费者没有能力去判断和检查车辆存在的问题,我要求厂家给予免费更换。七、昨天保养时还提了几个要维修更换事项:2个前轮磨损要换;节气门积碳需要清洗;变速箱油要更换。我没有接受。我的车上下班开开,本人驾驶车辆十几年,我觉得是该4S店是过度保养,不信现在可以找专业机构检测。

投诉回复:

广汽丰田厂家回复:我们已收到您的投诉,将尽快对应处理。非常感谢您对广汽丰田的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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