长安CS75排挡杆卡死无法从P挡拔出

投诉编号:【424613】 投诉时间:2019-11-14 22:27 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安CS75 投诉车型:2016款 1.8T 自动 精英型 国V

投诉内容:

2016年9月购车,cs751.8T自精版,目前开了29081公里,一直在长安4S店持续保养。2019年上半年,就开始出现停车挂入P挡,启动重新挂其他挡位,排挡杆卡死无法换挡。当时摇一下就好了,以为停车没停好,没引起重视。近期这种现象越来越频繁,很多时间靠按应急开关解锁,换挡。后来经了解这种故障很多,属于厂家设计缺陷。现在刚过了保修期就频繁出故障,联系4S店竟然还需要我们消费者自己买单更换总成,强烈要求厂家敢于面对自身缺陷产品给用户带来的不便及损失,给用户免费更换缺陷产品,试行召回故障换挡机构。

投诉回复:

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。

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