长安CS75车身漆面脱落 P挡卡顿

去年车辆未出保时去4s店保养，车身掉漆给拍照说跟厂家反应等通知，偶尔无法挂挡没有检测出来，答复再开一段时间看看，没有等到通知，今年去保养时已出保，掉漆现象说等电话给补漆，挂挡卡顿问题严重说跟厂家反应一个星期内给回复，一直没有回复，上个月去4s店问结果说厂家回复出保时间太长需自费换挡杆总成，我说去年没出保时这两个问题已经出现，给查了保养记录说单子上没有写这两个问题，不给处理，投诉厂家电话说二十四小时给回复，到现在也没给打一个电话，我车到现在才跑了八千公里，4s店严重套路消费者，厂家投诉也没有结果，去网上查了一下无法挂挡是这车的通病，从没有出保一直拖到现在一直没有给我解决，厂家投诉也没有结果，现在无法正常行驶，关键是车才跑了八千公里，投诉无门，4s店严重不负责，厂家也是敷衍。